Rustig en veilig handelen
Goed om te weten
Vortasyn behandelt geen individuele fraudezaken, beoordeelt geen meldingen en neemt geen gevoelige gegevens in. Bij schade of direct risico neem je zelf contact op met je bank, betaaldienst, accountaanbieder of politie via de officiële kanalen.
Officiële hulp
Beperk eerst verdere schade via je bank, betaaldienst of accountaanbieder. Gebruik daarna voor landelijke meldinformatie de officiële websites van Fraudehelpdesk of Politie.
Alle algemene stappen
Kies het onderdeel dat je nodig hebt. De eerste uitleg staat alvast open.
Twijfel je over een bericht, telefoontje, website, betaling of account?
Kies hieronder de situatie die het beste past.
Je hoeft niet zeker te weten dat het om fraude gaat.
Deze pagina zet algemene eerste stappen op een rij en verwijst naar officiële organisaties. Vortasyn beoordeelt geen persoonlijke situatie.
Heb je een e-mail, sms, WhatsApp-bericht, telefoontje, website, QR-code of ander verzoek ontvangen en weet je niet of je het kunt vertrouwen?
Stop voorlopig en doe nog niets.
Klik niet verder, betaal nog niet en deel geen codes of gegevens.
Controleer het verzoek via een kanaal dat je zelf kiest.
Heb je een link geopend of QR-code gescand waarvan je achteraf twijfelt?
Alleen openen betekent niet automatisch dat er iets mis is gegaan.
Wat je daarna hebt gedaan is belangrijk.
De vervolgstappen vragen bijvoorbeeld of je:
Heb je betaald en vermoed je dat je bent misleid?
Kom dan zo snel mogelijk in actie.
Neem zelf zo snel mogelijk contact op met je bank of betaaldienst via de officiële app, website of contactgegevens.
Bewaar daarnaast berichten en betaalgegevens.
Wacht niet eerst op antwoord van Vortasyn wanneer snelle actie bij je bank nodig is.
Kun je niet meer inloggen, zijn instellingen veranderd of zie je activiteiten die je niet herkent?
Gebruik de officiële herstelprocedure van de betreffende dienst.
Controleer wachtwoord, herstelgegevens, ingelogde apparaten en actieve sessies.
Gebruikte je hetzelfde wachtwoord ergens anders?
Wijzig dat daar ook.
Heb je bijvoorbeeld een wachtwoord, verificatiecode, bankgegevens of andere gevoelige informatie gedeeld?
Welke stappen nodig zijn hangt af van welke gegevens je hebt gedeeld.
Bekijk welk type informatie je hebt gedeeld en neem daarna zelf contact op met de betrokken bank, dienst of officiële instantie.
Niet ieder incident moet bij dezelfde organisatie worden gemeld.
Afhankelijk van wat er is gebeurd kan bijvoorbeeld je bank, het betrokken platform, een officiële instantie of de politie de juiste partij zijn.
Bekijk de algemene verwijzingen en kies daarna zelf de officiële organisatie die bij je situatie past.
Is er al iets gebeurd?
Probeer dan eerst verdere schade te voorkomen.
Denk bijvoorbeeld aan:
Daarna kun je bekijken wat je moet bewaren, herstellen of melden.
Verwijder verdachte berichten niet meteen.
Bewaar waar mogelijk:
Die informatie kan later nodig zijn bij een bank, platform, melding of aangifte.
De openbare informatie van Vortasyn vraagt nooit om wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of herstelcodes.
Voer zulke gegevens daarom niet in op de hulppagina en stuur ze niet mee in een melding.
Wanneer voorbeelden of screenshots kunnen worden aangeleverd, moet duidelijk worden aangegeven dat gevoelige informatie eerst moet worden verwijderd of afgeschermd.
Deze pagina bevat algemene informatie om:
Vortasyn is geen bank, politie, opsporingsdienst of professionele slachtofferhulp.
Wanneer directe actie nodig is, neem je zelf zo snel mogelijk contact op met die organisatie via de officiële kanalen.
Voer geen nieuwe opdrachten uit zolang je twijfelt.
Breng in kaart wat er is gebeurd en controleer informatie via betrouwbare bronnen.
Neem zelf contact op met de betreffende bank, organisatie of dienst via officiële kanalen.
Gebruik daarbij niet opnieuw contactgegevens die mogelijk van de fraudeur afkomstig zijn.
Nog niets gebeurd?
Mooi.
Dan heb je juist de beste mogelijkheid om eerst rustig te controleren.
Wil je dit soort situaties in de toekomst eerder herkennen?